FAQs

Preguntas Frecuentes

Producto y características Producto y características

My Phoenyx es un compañero bilingüe con inteligencia artificial que ayuda a los niños a aprender un segundo idioma mediante canciones, cuentos, juegos y conversaciones. Empieza con la app gratuita y, en algunas ubicaciones, cámbiate al peluche para disfrutar de una experiencia sin pantallas.

Descarga la aplicación desde la App Store o Google Play, crea el perfil de tu hijo y comienza de inmediato.

Inglés y español, y próximamente habrá más.

Diseñado para niños de 3 a 8 años (recomendado 3+).

Sí. Utiliza un lenguaje sencillo y apropiado para la edad y un refuerzo positivo.

La aplicación para padres te permite configurar idiomas, dificultad y temas. My Phoenyx se adapta a medida que tu hijo aprende.

Sí. Las conversaciones están encriptadas y los datos se almacenan temporalmente (30 días) para el seguimiento del progreso. Nunca vendemos ni compartimos los datos de su hijo/a.

Sí. Los padres pueden revisar, modificar o eliminar datos directamente en la aplicación.

Las lecciones, historias y actividades premium cuestan $14.99 al mes. El primer mes es gratis; puedes cancelar cuando quieras.

El juguete (opción de mejora) El juguete (opción de mejora)

Sí. Las familias en ubicaciones seleccionadas pueden actualizar su juguete de peluche para disfrutar de una experiencia mágica y sin pantallas.

Se requiere una conexión a Internet para la mayoría de las funciones.

1–2 días con uso estándar.

Sí, el juguete viene con una garantía de 1 año por defectos de fabricación.

Pedidos y devoluciones (solo juguetes) Pedidos y devoluciones (solo juguetes)

El primer lote se enviará en diciembre de 2025 , a tiempo para las vacaciones.

Disponible solo en EE. UU. Únase a la lista de espera para recibir actualizaciones sobre la expansión.

Devuélvalo dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. Envíe un correo electrónico a support@myphoenyx.com para iniciar la devolución.

Comentarios y comunidad Comentarios y comunidad

¡Por supuesto! Envía un correo electrónico a feedback@myphoenyx.com. Nos encantaría saber de vos.