Última actualización: 28 de julio de 2025

Interpretación y definiciones

 

Interpretación

Las palabras en negrita tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de estos Términos y Condiciones:

Aplicación significa el programa de software proporcionado por la Compañía y descargado por usted en cualquier dispositivo electrónico, llamado [MyPhoenyx].

Tienda de aplicaciones significa el servicio de distribución digital operado y desarrollado por Apple Inc. (Apple App Store) o Google Inc. (Google Play Store) en el que se ha descargado la Aplicación.

Afiliado significa una entidad que controla, es controlada por o está bajo control común con una parte, donde "control" significa propiedad del 50% o más de las acciones, intereses de capital u otros valores con derecho a voto para la elección de directores u otra autoridad administrativa.

Cuenta significa una cuenta única creada para que usted acceda a nuestro Servicio o partes de nuestro Servicio.

La empresa (a la que en este Acuerdo se hace referencia como "la empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro") se refiere a BeSpoke Care Inc.

Dispositivo significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono celular o una tableta digital.

Retroalimentación significa comentarios, innovaciones o sugerencias enviadas por Usted con respecto a los atributos, el rendimiento o las características de nuestro Servicio.

Los bienes se refieren a los artículos ofrecidos para la venta en el Servicio.

Compra In-App se refiere a la compra de un producto, artículo, servicio o Suscripción realizada a través de la Aplicación y sujeta a estos Términos y Condiciones y/o a los propios términos y condiciones de la Tienda de Aplicaciones.

Los pedidos significan una solicitud suya para comprar productos de nosotros.

Servicio se refiere a la Aplicación o al Sitio web o a ambos.

Las suscripciones se refieren a los servicios o al acceso al Servicio ofrecido por la Compañía a Usted mediante suscripción.

Términos y Condiciones (también denominados "Términos") significa estos Términos y Condiciones que forman el acuerdo completo entre Usted y la Compañía con respecto al uso del Servicio.

Servicio de redes sociales de terceros significa cualquier servicio o contenido (incluidos datos, información, productos o servicios) proporcionado por un tercero que pueda mostrarse, incluirse o ponerse a disposición mediante el Servicio.

El sitio web se refiere al sitio web de Myphoenyx, accesible desde https://www.myphoenyx.com

Se refiere al individuo que accede o utiliza el Servicio, o a la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicho individuo accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Reconocimiento

Estos son los Términos y Condiciones que rigen el uso de este Servicio y el acuerdo vigente entre Usted y la Compañía. Estos Términos y Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios en relación con el uso del Servicio.

Su acceso y uso del Servicio está sujeto a la aceptación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los visitantes, usuarios y demás personas que accedan o utilicen el Servicio.

Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos y Condiciones, no podrá acceder al Servicio.

Usted declara que es mayor de 18 años. La Compañía no permite que menores de 18 años utilicen el Servicio.

Su acceso y uso del Servicio también está sujeto a la aceptación y cumplimiento de la Política de Privacidad de la Compañía. Nuestra Política de Privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal al utilizar la Aplicación o el Sitio Web, y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege. Lea atentamente nuestra Política de Privacidad antes de utilizar nuestro Servicio.

Realizar pedidos de mercancías

Al realizar un pedido de bienes a través del Servicio, usted garantiza que tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

Su información

Si desea realizar un pedido de productos disponibles en el Servicio, es posible que se le solicite que proporcione cierta información relevante para su pedido, incluyendo, entre otros, su nombre, su correo electrónico, su número de teléfono, su número de tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento de su tarjeta de crédito, su dirección de facturación y su información de envío.

Usted declara y garantiza que: (i) tiene el derecho legal de utilizar cualquier tarjeta de crédito o débito u otro(s) método(s) de pago en relación con cualquier Pedido; y que (ii) la información que nos proporciona es verdadera, correcta y completa.

Al enviar dicha información, nos otorga el derecho de proporcionar la información a terceros que procesan pagos con el fin de facilitar la finalización de su pedido.

Cancelación de pedido

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar su pedido en cualquier momento por determinados motivos, incluidos, entre otros:

• Disponibilidad de mercancías
• Errores en la descripción o precios de los productos
• Errores en su pedido

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar su pedido si se sospecha de fraude o de una transacción no autorizada o ilegal.

Disponibilidad, errores e inexactitudes

Actualizamos constantemente nuestra oferta de Productos en el Servicio. Los Productos disponibles en nuestro Servicio pueden tener precios incorrectos, descripciones inexactas o no estar disponibles, y podríamos experimentar retrasos en la actualización de la información sobre nuestros Productos en el Servicio y en nuestra publicidad en otros sitios web.

No podemos garantizar ni garantizamos la exactitud ni la integridad de la información, incluyendo precios, imágenes de productos, especificaciones, disponibilidad y servicios. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar la información y de corregir errores, inexactitudes u omisiones en cualquier momento sin previo aviso.

Política de precios

La Compañía se reserva el derecho de revisar sus precios en cualquier momento antes de aceptar un Pedido.

La Compañía podrá revisar los precios cotizados tras la aceptación de un Pedido en caso de cualquier incidencia que afecte la entrega debido a medidas gubernamentales, variaciones en los aranceles aduaneros, aumento de los gastos de envío, mayores costos de cambio de divisas o cualquier otra circunstancia ajena a la Compañía. En tal caso, tendrá derecho a cancelar su Pedido.

Pagos

Todos los productos adquiridos se pagan en un solo pago. Puede pagar mediante diversos métodos de pago disponibles, como Visa, MasterCard, Affinity Card, American Express o métodos de pago en línea (por ejemplo, PayPal).

Las tarjetas de pago (crédito o débito) están sujetas a comprobaciones de validación y autorización por parte del emisor de su tarjeta. Si no recibimos la autorización requerida, no nos responsabilizaremos de ningún retraso o falta de entrega de su pedido.

Suscripciones

Período de suscripción

El Servicio o algunas partes del mismo solo están disponibles con una Suscripción de pago. Se le facturará por adelantado de forma recurrente y periódica (por ejemplo, diaria, semanal, mensual o anual), según el tipo de plan de Suscripción que seleccione al adquirirla.

Al final de cada período, su Suscripción se renovará automáticamente bajo las mismas condiciones a menos que Usted la cancele o la Compañía la cancele.

Cancelaciones de suscripciones

Puede cancelar la renovación de su suscripción a través de la página de configuración de su cuenta o contactando con la Compañía. No recibirá un reembolso por las tarifas ya pagadas por su período de suscripción actual y podrá acceder al Servicio hasta el final de dicho período.

Si la Suscripción se ha realizado a través de una Compra In-app, puedes cancelar la renovación de tu Suscripción en la Tienda de Aplicaciones.

Facturación

Deberá proporcionar a la Compañía información de facturación precisa y completa, incluido nombre completo, dirección, estado, código postal, número de teléfono y un método de pago válido.

En caso de que por cualquier causa no se produzca la facturación automática, la Compañía emitirá una factura electrónica indicándole que deberá proceder manualmente, dentro de una fecha límite determinada, al pago total correspondiente al período de facturación indicado en la factura.

Si la Suscripción se ha realizado a través de una Compra In-app, toda la facturación es gestionada por la Tienda de Aplicaciones y se rige por los propios términos y condiciones de la Tienda de Aplicaciones.

Cambios de tarifas

La Compañía, a su entera discreción y en cualquier momento, podrá modificar las tarifas de suscripción. Cualquier cambio en la tarifa de suscripción entrará en vigor al finalizar el período de suscripción vigente en ese momento.

La Compañía le proporcionará un aviso previo razonable de cualquier cambio en las tarifas de suscripción para darle la oportunidad de cancelar su suscripción antes de que dicho cambio entre en vigencia.

Su uso continuado del Servicio después de que el cambio de la tarifa de suscripción entre en vigencia constituye su aceptación de pagar el monto de la tarifa de suscripción modificada.

Reembolsos

Salvo cuando lo exija la ley, las cuotas de suscripción pagadas no son reembolsables. La Compañía podrá considerar ciertas solicitudes de reembolso de suscripciones caso por caso y concederlas a su entera discreción.

Si la suscripción se realizó mediante una compra dentro de la aplicación, se aplicará la política de reembolsos de la Tienda de Aplicaciones. Si desea solicitar un reembolso, puede hacerlo contactando directamente con la Tienda de Aplicaciones.

Compras dentro de la aplicación

La Aplicación puede incluir Compras dentro de la aplicación que le permiten comprar productos, servicios o Suscripciones.

Es posible que encuentre más información sobre cómo puede administrar las compras dentro de la aplicación usando su dispositivo en los términos y condiciones de la tienda de aplicaciones o en la configuración de ayuda de su dispositivo.

Las compras dentro de la aplicación solo se pueden realizar dentro de ella. Si realiza una compra dentro de la aplicación, no podrá cancelarla una vez iniciada la descarga. Las compras dentro de la aplicación no se pueden canjear por dinero en efectivo ni por ninguna otra contraprestación, ni transferirse de ninguna otra forma.

Si alguna Compra Intraapp no se descarga correctamente o no funciona una vez descargada, investigaremos el motivo tras detectar el fallo o ser notificados por usted. Actuaremos de forma razonable al decidir si le proporcionamos una Compra Intraapp de reemplazo o le proporcionamos un parche para reparar el fallo. En ningún caso le cobraremos por reemplazar o reparar la Compra Intraapp. En el improbable caso de que no podamos reemplazar o reparar la Compra Intraapp en cuestión, o de que no podamos hacerlo en un plazo razonable y sin causarle inconvenientes significativos, autorizaremos a la Tienda de Aplicaciones a reembolsarle un importe equivalente al coste de la Compra Intraapp en cuestión. Si desea solicitar un reembolso, puede hacerlo contactando directamente con la Tienda de Aplicaciones.

Usted reconoce y acepta que todos los procesos de facturación y transacción son manejados por la Tienda de aplicaciones desde donde descargó la Aplicación y están regidos por los términos y condiciones de esa Tienda de aplicaciones.

Si tiene algún problema relacionado con el pago con compras dentro de la aplicación, deberá comunicarse directamente con la tienda de aplicaciones.

Cuentas de usuario

Al crear una cuenta con nosotros, debe proporcionarnos información precisa, completa y actualizada en todo momento. De lo contrario, incumplirá los Términos y Condiciones, lo que podría resultar en la cancelación inmediata de su cuenta en nuestro Servicio.

Usted es responsable de proteger la contraseña que utiliza para acceder al Servicio y de cualquier actividad o acción realizada bajo su contraseña, ya sea que su contraseña sea con nuestro Servicio o con un Servicio de redes sociales de terceros.

Usted se compromete a no revelar su contraseña a terceros. Debe notificarnos de inmediato si detecta cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de su cuenta.

No puede utilizar como nombre de usuario el nombre de otra persona o entidad o que no esté legalmente disponible para su uso, un nombre o marca registrada que esté sujeto a cualquier derecho de otra persona o entidad que no sea Usted sin la autorización correspondiente, o un nombre que sea ofensivo, vulgar u obsceno.

Propiedad intelectual

El Servicio y su contenido original (excluyendo el Contenido proporcionado por Usted u otros usuarios), las características y la funcionalidad son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Compañía y sus licenciantes.

El Servicio está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes tanto de los Estados Unidos como de países extranjeros.

Nuestras marcas comerciales y imagen comercial no pueden usarse en relación con ningún producto o servicio sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía.

Sus comentarios para nosotros

Usted cede todos los derechos, títulos e intereses sobre cualquier Comentario que proporcione a la Compañía. Si por cualquier motivo dicha cesión resulta ineficaz, usted acepta otorgar a la Compañía un derecho y licencia no exclusivos, perpetuos, irrevocables, libres de regalías y de alcance mundial para usar, reproducir, divulgar, sublicenciar, distribuir, modificar y explotar dicho Comentario sin restricciones.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por la Compañía.

La Compañía no tiene control ni asume ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de sitios web o servicios de terceros. Además, usted reconoce y acepta que la Compañía no será responsable, directa ni indirectamente, de ningún daño o pérdida causados o presuntamente causados por, o en relación con, el uso o la confianza depositada en, dicho contenido, bienes o servicios disponibles en, o a través de, dichos sitios web o servicios.

Le recomendamos encarecidamente que lea los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier sitio web o servicio de terceros que visite.

Terminación

Podemos cancelar o suspender su Cuenta inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluso, entre otros, si usted incumple estos Términos y Condiciones.

Tras la rescisión, su derecho a usar el Servicio cesará inmediatamente. Si desea cancelar su Cuenta, simplemente puede dejar de usar el Servicio.

Limitación de responsabilidad

Sin perjuicio de cualquier daño que Usted pueda sufrir, la responsabilidad total de la Compañía y de cualquiera de sus proveedores bajo cualquier disposición de estos Términos y Su recurso exclusivo por todo lo anterior se limitará al monto realmente pagado por Usted a través del Servicio o 1000 USD si no ha comprado nada a través del Servicio.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, en ningún caso la Compañía o sus proveedores serán responsables de ningún daño especial, incidental, indirecto o consecuente (incluidos, entre otros, daños por pérdida de ganancias, pérdida de datos u otra información, por interrupción del negocio, por lesiones personales, pérdida de privacidad que surja de o esté relacionada de alguna manera con el uso o la imposibilidad de usar el Servicio, software de terceros y/o hardware de terceros utilizado con el Servicio, o de otro modo en conexión con cualquier disposición de estos Términos), incluso si la Compañía o cualquier proveedor ha sido informado de la posibilidad de tales daños e incluso si el remedio no cumple su propósito esencial.

Algunos estados no permiten la exclusión de garantías implícitas ni la limitación de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes, lo que significa que algunas de las limitaciones anteriores podrían no ser aplicables. En estos estados, la responsabilidad de cada parte se limitará al máximo permitido por la ley.

Descargo de responsabilidad "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD"

El Servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", con todos sus defectos y fallas, sin garantía de ningún tipo. En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, la Compañía, en su propio nombre y en el de sus Afiliadas, sus respectivos licenciantes y proveedores de servicios, renuncia expresamente a toda garantía, ya sea expresa, implícita, legal o de otro tipo, con respecto al Servicio, incluidas todas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad y no infracción, así como las garantías que puedan surgir del curso de la negociación, el cumplimiento, el uso o las prácticas comerciales. Sin perjuicio de lo anterior, la Compañía no ofrece garantía ni se compromete, ni realiza ninguna manifestación de que el Servicio cumplirá con sus requisitos, logrará los resultados previstos, será compatible o funcionará con cualquier otro software, aplicación, sistema o servicio, funcionará sin interrupciones, cumplirá con los estándares de rendimiento o fiabilidad, estará libre de errores o que cualquier error o defecto podrá o será corregido.

Sin limitar lo anterior, ni la Compañía ni ninguno de los proveedores de la compañía hace ninguna representación o garantía de ningún tipo, expresa o implícita: (i) en cuanto al funcionamiento o disponibilidad del Servicio, o la información, contenido y materiales o productos incluidos en el mismo; (ii) que el Servicio será ininterrumpido o libre de errores; (iii) en cuanto a la precisión, confiabilidad o actualidad de cualquier información o contenido proporcionado a través del Servicio; o (iv) que el Servicio, sus servidores, el contenido o los correos electrónicos enviados desde o en nombre de la Compañía están libres de virus, scripts, troyanos, gusanos, malware, bombas de tiempo u otros componentes dañinos.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertos tipos de garantías o limitaciones de los derechos legales aplicables del consumidor, por lo que algunas o todas las exclusiones y limitaciones anteriores podrían no ser aplicables en su caso. Sin embargo, en tal caso, las exclusiones y limitaciones establecidas en esta sección se aplicarán en la mayor medida posible según la legislación aplicable.

Ley aplicable

Las leyes del Estado de Massachusetts, con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes, regirán estos Términos y su uso del Servicio. Su uso de la Aplicación también podrá estar sujeto a otras leyes locales, estatales, nacionales o internacionales.

Resolución de disputas

Si tiene alguna inquietud o disputa sobre el Servicio, acepta primero intentar resolver la disputa de manera informal comunicándose con la Compañía.

Disposiciones de uso final del Gobierno Federal de los Estados Unidos

Si usted es un usuario final del gobierno federal de los EE. UU., nuestro Servicio es un "Artículo comercial" según se define ese término en 48 CFR §2.101.

Cumplimiento legal de los Estados Unidos

Usted declara y garantiza que (i) no se encuentra en un país que esté sujeto al embargo del gobierno de los Estados Unidos, o que haya sido designado por el gobierno de los Estados Unidos como un país "que apoya al terrorismo", y (ii) no figura en ninguna lista del gobierno de los Estados Unidos de partes prohibidas o restringidas.

Además, usted declara y garantiza que es mayor de 18 años.

Cómo denunciar reclamaciones por infracciones de derechos de autor

Nos tomamos muy en serio las reclamaciones por infracción de derechos de autor. Responderemos a las notificaciones de presunta infracción de derechos de autor que cumplan con la legislación aplicable. Si considera que algún material accesible en o desde los Servicios infringe sus derechos de autor, puede solicitar la eliminación de dicho material (o el acceso a él) de los Servicios mediante una notificación por escrito a nuestro agente de derechos de autor designado a continuación. De conformidad con la Ley de Limitación de Responsabilidad por Infracciones de Derechos de Autor en Línea de la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (17 USC § 512) ("DMCA"), la notificación por escrito (la "Notificación DMCA") debe incluir sustancialmente lo siguiente:

• Su firma física o electrónica.
• Identificación de la obra protegida por derechos de autor que usted considera que ha sido infringida o, si el reclamo involucra varias obras en los Servicios, una lista representativa de dichas obras.
• Identificación del material que usted considera que infringe sus derechos de manera suficientemente precisa para permitirnos localizar dicho material.
• Información adecuada mediante la cual podemos comunicarnos con usted (incluido su nombre, dirección postal, número de teléfono y, si está disponible, dirección de correo electrónico).
• Una declaración de que usted cree de buena fe que el uso del material protegido por derechos de autor no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley.
• Una declaración de que la información contenida en el aviso escrito es exacta.
• Una declaración, bajo pena de perjurio, de que usted está autorizado a actuar en nombre del propietario de los derechos de autor.

Si no cumple con todos los requisitos de la Sección 512(c)(3) de la DMCA, su Aviso de DMCA podría no ser efectivo.

Tenga en cuenta que si, a sabiendas, falsea materialmente que algún material o actividad en el sitio web infringe sus derechos de autor, podría ser responsable de daños y perjuicios (incluidos los costos y honorarios de abogados) en virtud del artículo 512(f) de la DMCA. Envíe un correo electrónico a legal@myphoenyx.com.

Infractores reincidentes

Nuestra política es, en circunstancias apropiadas, deshabilitar y/o cancelar las cuentas de usuarios que sean infractores reincidentes.

Divisibilidad y renuncia

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se modificará e interpretará para lograr los objetivos de dicha disposición en la mayor medida posible según la ley aplicable y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

Exención

Salvo lo dispuesto en este documento, el hecho de no ejercer un derecho o no exigir el cumplimiento de una obligación en virtud de estos Términos no afectará la capacidad de una parte de ejercer dicho derecho o exigir dicho cumplimiento en cualquier momento posterior, ni la renuncia a un incumplimiento constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento posterior.

Interpretación de la traducción

Estos Términos y Condiciones podrían haber sido traducidos si los hemos puesto a su disposición en nuestro Servicio. Usted acepta que el texto original en inglés prevalecerá en caso de disputa.

Cambios a estos Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es sustancial, haremos todo lo posible para notificarlo con al menos 30 días de antelación a la entrada en vigor de cualquier nuevo término. Lo que constituye un cambio sustancial se determinará a nuestra entera discreción.

Si continúa accediendo o utilizando nuestro Servicio después de la entrada en vigor de dichas revisiones, acepta estar sujeto a los términos revisados. Si no acepta los nuevos términos, total o parcialmente, le rogamos que deje de usar el sitio web y el Servicio.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos por correo electrónico a legal@myphoenyx.com