Ayuda y Solución de problemas
Configuración de Phoenyx
Importante: Phoenyx tiene solo UN botón
Phoenyx utiliza un solo botón para:
- encenderlo
- apagarlo
- despertarse cuando está desenchufado
Las luces te indican lo que Phoenyx está haciendo.
Guía de luces
(mira en la parte inferior de la caja)
- Sin luces → Phoenyx está completamente APAGADO
- 🔴 Luz roja parpadeante → Phoenyx necesita cargarse
- 🟠 Luces naranjas → Phoenyx se está cargando
- 🔵 Solo luces azules y desenchufado → Phoenyx está en modo de suspensión. Pulsa el botón DOS VECES y espera ~2 minutos.
⚠ Si Phoenyx está enchufado y solo ves luces azules, pulsa el botón UNA VEZ para comenzar a cargarlo.
⚠ Phoenyx solo funciona cuando está desenchufado.
¿Cómo conecto Phoenyx al WiFi?
- Asegúrate de que Phoenyx esté desenchufado de la carga
- Pulsa el botón dos veces para encender Phoenyx
- Abre la aplicación
- Toca Configuración (abajo a la derecha)
- Ve a Bluetooth
- Espera hasta que veas Phoenyx y toca Conectar
- Introduce tu nombre de WiFi y contraseña con cuidado
⚠ Vuelve a verificar tu nombre de WiFi y contraseña antes de enviarlos.
¿Cuánto tiempo tarda la configuración?
La configuración suele tardar unos 2 minutos.
Phoenyx emitirá un pequeño sonido una vez conectado.
Después de eso, espera otros ~30 segundos y di:
“Hola Phoenyx”
Phoenyx debería responder 😊
¿Necesito conectarme al WiFi cada vez?
No. Phoenyx recuerda las redes WiFi conectadas anteriormente y se reconecta automáticamente.
Solo necesitas volver a conectarte si:
- cambias de red WiFi
- cambias al perfil de otro niño
Uso de Phoenyx
¿Cómo inicio una conversación?
- Pulsa el botón dos veces para encender Phoenyx
- Espera unos 2 minutos para el inicio
- Di:
“Hola Phoenyx”
Oirás un sonido cuando Phoenyx esté listo.
¿Cómo sé que Phoenyx me está escuchando?
Una vez activado, Phoenyx permanece activo durante unos 10 minutos después de la última interacción.
Si Phoenyx se apaga:
- pulsa el botón una vez más
- espera el sonido de inicio
- di "Hola Phoenyx"
¿Cómo apago Phoenyx?
Pulsa el botón una vez.
Espera hasta que TODAS las luces estén APAGADAS antes de mover o cargar Phoenyx.
¿Puede Phoenyx funcionar sin internet?
No. Phoenyx necesita WiFi para tener conversaciones.
Si el WiFi se desconecta durante una conversación, Phoenyx intentará reconectarse automáticamente.
Cambio entre niños
¿Pueden varios niños compartir Phoenyx?
Sí 😊
Cada niño necesita su propio perfil en la aplicación.
¿Cómo cambio a otro niño?
- Abre la aplicación
- Selecciona el perfil del otro niño
- Ve a:
Configuración → Bluetooth - Conecta Phoenyx de nuevo
- Introduce la contraseña de WiFi si se te solicita
- Espera el sonido de confirmación
- Apaga y enciende Phoenyx de nuevo usando el botón
Resolución de problemas
Phoenyx no aparece en Bluetooth
Prueba estos pasos:
- Asegúrate de que Bluetooth esté activado en tu teléfono
- Acércate a 1–2 metros de Phoenyx
- Asegúrate de que Phoenyx esté ENCENDIDO (luces visibles)
- Asegúrate de que Phoenyx esté desenchufado de la carga
- Asegúrate de que la batería no esté vacía
- Cierra y vuelve a abrir la aplicación
Phoenyx conectado pero no responde
Espera unos 30 segundos después del sonido de conexión.
Phoenyx aún podría estar terminando la configuración.
Si aún no responde:
- Pulsa el botón una vez para apagar Phoenyx
- Espera hasta que TODAS las luces estén APAGADAS
- Espera 10 segundos
- Pulsa el botón una vez para volver a encenderlo
- Espera ~2 minutos antes de decir "Hola Phoenyx"
Phoenyx no puede oír a mi hijo
Asegúrate de que:
- Phoenyx se haya iniciado completamente
- tu hijo esté cerca de Phoenyx
- no haya demasiado ruido de fondo
Si es necesario, reinicia Phoenyx.
Nada funciona
Un reinicio completo soluciona la mayoría de los problemas.
- Pulsa el botón una vez para apagar Phoenyx
- Espera hasta que TODAS las luces estén APAGADAS
- Espera 10 segundos
- Pulsa el botón una vez para encender Phoenyx
- Espera unos 2 minutos
Si el problema persiste, envíanos un correo electrónico a: